2012年，保利发展以全产业链的形式进入养老产业，逐步打造三位一体中国健康养老新模式，并推出全国连锁的专业养老服务品牌“保利。和熹会”，已在北京、上海、广州、成都等城市落地5家机构。和熹会秉承“一份让您安心的亲情”之理念，为长者提供亲情化、专业化、国际化、个性化的综合养老服务，让长者拥有健康、快乐、有尊严的晚年生活。下面的故事，用三个发生在“保利。和熹会”养老机构的真实片段，展示了保利在养老事业上的用心。
　　
　　奇迹发生
　　
　　刘先生这段时间一直心力交瘁：前不久的一天，母亲冯奶奶不小心摔了一跤，造成髋关节骨折。冯奶奶已经有85岁高龄，原来也有一些老年疾病，虽然做了内固定术，但病情仍然越来越严重。无奈之下，刘先生只能把母亲接到了广州。到广州后，母亲的病情更加严重，身体更虚弱了，很快进入昏迷状态，医院已经下达了病危通知，并建议转院。可是刘先生联系了几家医院，都不愿意接收。
　　
　　这天，医院因为ICU床位紧张，又通知刘先生办理出院。在医院还可以维持治疗，回家既没有专业的人，也没有专业的设备，怎么办？这时，有个护士建议他找一下养老机构，很多养老机构会配备一些医疗设备，能提供一定的帮助。
　　
　　刘先生也是病急乱投医，就去找养老机构。可一听冯奶奶的情况，他们都拒绝接收。刘先生急了，就在网上搜索广州所有的养老机构，挨个打电话问。后来终于找到一家，对方说：“我们能先去看看冯奶奶吗？”
　　
　　刘先生终于看到了一线希望，连连答应：“当然可以！当然可以！”
　　
　　很快，一位姓邓的院长带领几位医护人员，来到了医院。经过认真了解后，刘先生把自己的苦衷也如实说了。
　　
　　邓院长说：“冯奶奶的情况的确很严重，但是如果刘先生非常需要让母亲住进来，我们一定会全力以赴做好服务。”
　　
　　刘先生欣喜若狂，于是，邓院长亲自和医护人员护送着冯奶奶来到了机构，刘先生直到这时，才知道了这家机构的名字——保利。和熹会。
　　
　　令刘先生意想不到的是，机构做了大量的准备工作，抢救室里的设备一应俱全，医护人员也早已经待命，护理水平并不比专业医院差，刘先生一直悬着的心终于放下了。
　　
　　刚住进机构时，冯奶奶还处于昏迷状态，生命体征不稳定，大小便失禁，身上插满了各种管子，连刘先生和家人都不抱希望了，但医护人员却不放弃，他们排出三班人，轮流护理，定时喂食、定时翻身、定时擦洗，很多累活、脏活，护理人员做起来像家人一样细心，但又比家人专业。
　　
　　最令刘先生一家人没想到的是：奇迹发生了，冯奶奶的身体渐渐向好的方向发展起来。三天后，她的生命体征开始稳定；一周后，人开始清醒，她已经知道了自己身处的环境，并认识了医护人员；半个月后，她拔掉胃管，开始自己进食，从进流质食、半流质食，再到正常饮食，与此同时，她的肌力也在慢慢恢复，不到一个月的时间，她就从机构的监护室转到了普通住房。直到如今，一年过去了，冯奶奶的身体越来越好，甚至都可以不靠轮椅独自行走了。她平常只吃一些护心的常规药物，都不需要特殊照顾了。
　　
　　刘先生感激不尽，他为机构送来了锦旗……
　　
　　我要找你
　　
　　王爷爷刚来机构时，因为生活不能自理，必须要护工24小时陪在身边。为了照顾好王爷爷，机构特意安排了一个细心的男护工来照料他。
　　
　　男护工是个“90后”，因为姓张，人们就叫他小张。
　　
　　小张接受过专业培训，人也实在，他十分精心地照顾着王爷爷。
　　
　　王爷爷脾气不好，还经常打人，小张刚来，就挨了他一巴掌，小张明白王爷爷是心情不好，天天陪着王爷爷聊天解闷。王爷爷刚来这里，戒备心很强，不愿意让小张待在他身边，但他身边又不能离人，怎么办？小张就经常跟他玩捉迷藏的游戏，说是自己藏了起来，其实一直都在旁边监护着。
　　
　　终于，在小张和其他护理人员的精心照料下，王爷爷熟悉了环境，心情慢慢放松了，身体也好了，生活也可以自理了，小张也不需要跟他住在一起了。后来，小张因为家里有急事，离开了机构，回到了家乡河南。